1. Nunca comprei nesse site. É seguro?
A Confortomania tem o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, como as grandes marcas do mercado. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em pagamento seguros na internet.
2. Por que os produtos demoram de 7 à 26 dias para chegar?
Nós trabalhamos com produtos inovadores e com preços baixo do mercado, por isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais. Quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
3. Quando vou receber meu código de rastreio do produto?
Você receberá seu código de rastreio em até 6 dias úteis após a confirmação do envio do produto. Com esse código, você poderá acompanhar o status de sua encomenda diretamente pelo site de rastreamento.
4. Meu código de rastreio não está aparecendo as informações. O que faço?
No trajeto entre o país de origem e o Brasil, é comum que não haja atualizações no código de rastreio até que o pacote chegue ao país. Assim que o produto entrar no Brasil, o rastreamento será atualizado regularmente. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está a caminho.
5. E se a minha entrega atrasar?
Raramente ocorrem atrasos, mas, caso aconteça, seu pedido é acompanhado diariamente por nossa equipe. Se o produto não for entregue em até 26 dias úteis após o envio, e você não quer mais esperar, garantimos a devolução total do valor pago ou o reenvio de um novo produto, sem custos adicionais.
6. Posso parcelar por boleto?
Atualmente, o parcelamento é aceito somente por cartão de crédito. O pagamento via boleto bancário é à vista.
7. Tenho garantia comprando na Confortomania?
Sim! Na Confortomania, garantimos a sua tranquilidade ao comprar conosco:
- 7 dias para devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- 90 dias para troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação.
Nosso objetivo é assegurar a sua satisfação e confiança em cada compra! Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.